MDF / Quand le jeu n’en vaut pas la chandelle

Catégorie
Formations
Date
mardi 31 mai 2022 12:00 - 14:00
Lieu
En présentiel ou en ligne

Quand le jeu n’en vaut pas la chandelle :

solutions alternatives de résolution des conflits gratuites à destination de vos clients

 

Ne vous est-il jamais arrivé de recevoir un appel ou la visite d’un client, vieille connaissance de votre cabinet ou nouvel arrivant, pour une petite créance ou un litige pour lequel vous jugez, après un bref examen du dossier, que le jeu n’en vaut pas la chandelle ?

Impossible pourtant de renvoyer ce client avec son litige sans pouvoir lui offrir à tout le moins une piste de solution.

Dans ce cas, pensez aux ombudsmans et autres médiateurs de quartier ou aux médiateurs publics, services injustement méconnus, souvent gratuits, à la disposition des justiciables.

Sans vous offrir une liste exhaustive de ces services, nous en avons épinglé certains qui nous paraissent apporter des solutions efficaces et accessibles aux conflits vécus par vos clients.

 

Programme :

 

Introduction par Me Marie-Anne BASTIN et Me Alexandra (Framboise) BOËL

Présentation de l’action des acteurs de terrain :

 

Médiateurs :

 

Médiateurs communaux :

 

  • Hélène HALPERIN, médiatrice communale d’Etterbeek et 
  • Nathalie PHILIPPART, coordinatrice du réseau des médiateurs communaux

 

Médiateur fédéral :

 

  • Jérôme AASS, le médiateur fédéral francophone

 

Ombudsman :

 

  • Laurent de BARSY, Ombudsman des assurances et Vice-président du service de médiation pour le consommateur des ombudsmans sectoriels
  • AXELLE  STAREK, manager de l’Ombudsman du commerce 
  • Marie-Anne BASTIN, ombudsman de l’OBFG

 

Participation aux frais :

Stagiaires : 10 €
Avocats inscrits au tableau et autres : 15 €

 

Sandwiches et boissons sont compris dans le prix du Midi de la formation lorsqu'il est suivi en présentiel.

 

Formation permanente :

Ce midi de la formation donne droit à 2 points de formation (sous réserve d’agrément).

Les attestations seront disponibles sur la plateforme LGO dans les jours qui suivent la formation. 

 

Les formations auront lieu dans le respect des règles sanitaires applicables à la date de l’événement.


Inscriptions

en présentiel : https://bit.ly/3PeZA6W

en ligne : https://bit.ly/3FvpDCd

 
 

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